一、挂号前必须准备的证件与信息
- 身份证原件：窗口取号、自助机取号、首次建卡都需刷证。
- 北京社保卡或电子医保凭证：北京参保患者务必关联，否则无法实时医保结算。
- 既往病历资料：外院检查报告、影像光盘、用药清单，方便医生快速判断。
- 银行卡或微信/支付宝：线上预约需预先支付医事服务费，窗口仅支持银联卡与现金。
二、五种官方挂号渠道对比
### 1. 北京协和医院APP - **放号时间**：每日16:00准时更新第7天号源。 - **优势**：可提前填写病情描述，系统智能推荐科室；支持候补排队。 - **注意**：需开启定位，否则无法选择“东单院区”或“西单院区”。 ### 2. 114电话挂号 - **拨打方式**：010-114，按“5”进入医院专席。 - **适合人群**：不会使用智能手机的老年患者。 - **技巧**：提前把科室代码写在纸上，话务员询问时直接报出，可节省1-2分钟。 ### 3. 北京市统一挂号平台（微信/支付宝小程序） - **入口**：搜索“京通”小程序→“预约挂号”→“北京协和医院”。 - **亮点**：可一次性添加五位就诊人，方便为家人抢号。 - **缺点**：高峰时段容易卡顿，建议用5G网络。 ### 4. 院内自助机 - **位置**：门诊楼一层北门、急诊南侧通道、老楼各层电梯口。 - **隐藏福利**：每日早上6:30-7:00会释放当天退号，机器前排队人数远少于窗口。 - **提示**：带银行卡插卡支付，比扫码快3-5秒。 ### 5. 社区转诊 - **适用科室**：全科医学科、普通内科、基本外科。 - **流程**：持社区医院开具的电子转诊单→窗口直接加号→医保报销比例提高10%。 - **时效**：转诊单七日内有效，逾期作废。 ---三、热门科室放号规律
| 科室 | 放号量 | 抢号难度 | 加号机会 | |---|---|---|---| | 呼吸与危重症医学科 | 60个/天 | ★★★★★ | 周一、周四特需门诊可现场加5个 | | 风湿免疫科 | 45个/天 | ★★★★☆ | 周三上午普通门诊可现场加3个 | | 基本外科 | 120个/天 | ★★★☆☆ | 周五下午退号较多 | | 皮肤科 | 80个/天 | ★★★☆☆ | 工作日早上7:00前排队自助机捡漏 | ---四、抢号实战技巧
**1. 提前30秒进入倒计时界面** 打开APP后停留在“余号查询”页面，15:59:30开始不断下拉刷新，16:00整点击“立即预约”，成功率提升40%。 **2. 双设备同时登录** 手机+平板或电脑模拟器同时登录同一账号，系统会提示“已在其他设备登录”，此时快速切换回主力设备，可跳过排队动画。 **3. 候补功能** 若显示“约满”，立刻点击“候补”，支付1元保证金。协和医院平均候补成功率为12%，多数在就诊前一天晚上21:00-22:00释放。 **4. 退号监控** 关注微博超话“协和退号”，网友会实时分享退号信息，配合手机推送提醒，第一时间捡漏。 ---五、到院取号与报到流程
1. **取号时间**：预约成功后系统会提示“请于就诊当日X点前取号”，过时号源自动作废。 2. **取号地点**： - 东单院区：门诊楼一层自助区、人工窗口。 - 西单院区：门诊大厅北侧自助岛。 3. **报到机使用**：取号后需在对应楼层“自助报到机”刷号条，屏幕显示“前面还有X人”即表示排队成功。 4. **迟到规则**：超过预约时段30分钟，系统默认“迟到”，需到分诊台申请重新排队，通常排在当前时段最后一位。 ---六、常见问题答疑
**Q：外地患者没有北京医保，挂号费能报销吗？** A：可在当地医保局办理“异地就医备案”，选择北京协和医院为定点医院，门诊费用回参保地手工报销，比例因地而异。 **Q：孩子只有户口本，没有身份证怎么办？** A：用孩子户口本上的身份证号在APP注册，到院后凭户口本原件在窗口建“临时就诊卡”，后续流程与成人一致。 **Q：预约成功后可以改时间吗？** A：在就诊日前一天晚上24:00前可免费取消；当天退号需到窗口办理，且30天内累计退号3次将被系统列入黑名单。 ---七、隐藏福利：免费线上复诊
北京协和医院官方APP开通“线上复诊”功能，针对三个月内在本院就诊过的慢性病（高血压、糖尿病、甲亢等）患者，可在家视频复诊，医生线上开药，药品直接配送到家，医保实时结算。操作步骤： - 打开APP→“线上诊疗”→选择历史就诊科室→上传最新检查报告→支付复诊费（医保后自付10元）。 - 医生48小时内响应，处方审核通过后，顺丰冷链次日达。 ---八、就诊当日动线建议
- **7:00前到达**：避开早高峰，停车有位；地铁1号线东单站B口步行3分钟即达。 - **先取号后买病历本**：病历本在门诊楼一层南侧小卖部，1元/本，自助机旁常排长队。 - **检查预约一站式**：抽血、B超、CT在同一层完成，缴费后系统会自动分配最近时段，无需二次排队。 - **中午12:00-13:30空档**：若医生上午未看完，护士会发放“顺延号”，此时段人少，等待时间缩短一半。 ---九、夜间门诊与周末门诊
- **夜间门诊**：东单院区开放至20:30，科室包括内科、外科、妇科、儿科，号源当天12:00释放，仅支持APP预约。 - **周末门诊**：周六日全天，知名专家较少，但普通主治医生号源充足，适合复查、开药。 ---十、防骗提醒
- **绝不买号**：协和医院官方多次声明，任何第三方平台兜售的“专家号”均为诈骗，现场发现号贩子可拨打110或院内保安电话010-69156114。 - **警惕“代排队”**：部分黄牛冒充志愿者，收费200-500元代取号，实则用患者本人证件即可免费完成。 - **官方客服**：APP内“我的→帮助与反馈”可直连人工客服，工作时间为7:30-17:30，非官方电话一律勿信。 ```
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