010-88121122
一、北京肿瘤医院官方电话到底有几个？
很多患者在搜索“北京肿瘤医院电话”时，会被网上五花八门的信息绕晕。其实，**北京肿瘤医院（国家癌症中心）对外公布的官方电话只有以下三个**：
- 总机：010-88121122——负责转接各科室，24小时有人接听。
- 门诊预约：010-114——北京市统一预约挂号平台，可挂到两周内号源。
- 医保咨询：010-88196666——专门解答异地医保、特病备案等问题。
注意：网上出现的“400-8×××-××××”多为第三方代挂号，**官方从未授权任何中介收费代约**，谨防上当。
二、电话预约挂号全流程拆解
打通电话只是第一步，**如何把号真正挂进系统**才是关键。下面用自问自答的方式，把最容易踩坑的细节一次说清。
1. 拨打010-114前需要准备什么？
身份证、医保卡、北京通账号密码、就诊卡号四样东西缺一不可。如果是外地医保，还要提前在“国家医保服务平台”APP里完成异地备案，否则114客服无法调取医保身份。
2. 为什么电话提示“号源已满”？
北京肿瘤医院每天18:00释放第15天的号源，**18:00-18:05是黄金五分钟**。如果错过，只能等次日退号回流。一个小技巧：18:00整拨打010-114，按“1”键直通人工，比语音导航快30秒。
3. 电话预约成功后如何取号？
预约短信会收到“取号密码”，就诊当天凭身份证+医保卡+取号密码到门诊楼一层自助机打印挂号条。外地患者建议提前1小时到院，早高峰排队可能超过20分钟。
三、打不通总机？试试这些隐藏通道
高峰时段88121122经常占线，**以下三个分机号实测接通率更高**：
- 胃肠外科分机：88121122转8120——工作日8:00-11:30专人接听。
- 放疗科分机：88121122转8300——可咨询定位复位、模具制作进度。
- 临床试验热线：88121122转8600——针对PD-1、CAR-T等新药项目答疑。
如果仍占线，可尝试通过“北京肿瘤医院”微信公众号底部菜单-智能客服输入“转人工”，系统会分配在线客服，响应时间通常不超过2分钟。
四、外地患者电话问诊的注意事项
疫情期间，很多外地患者选择“电话问诊”先沟通病情。这里有三条实战经验：
- 提前上传资料：通过医院APP把病理报告、CT片、化验单提前传至“云诊室”，医生电话回拨时能直接看到影像，沟通效率提升50%。
- 避开查房时段：每天8:00-9:30、16:00-17:30是医生查房时间，电话回拨概率极低，建议预约10:00-11:00或14:00-15:00时段。
- 记录医嘱编号：电话问诊结束后，医生会给出“医嘱编号”，凭此编号可在当地三甲医院直接开检查单，避免重复拍片。
五、夜间急诊到底打哪个电话？
北京肿瘤医院本部不设夜间急诊，但有两个关联医院可接收肿瘤急症：
北京桓兴肿瘤医院急诊：010-67363322——距离本部3公里，可处理化疗后发热、骨髓抑制等急症。
中国医学科学院肿瘤急诊：010-87788200——位于潘家园，24小时开放PICC维护、恶性胸腹水穿刺。
拨打时直接说明“北京肿瘤医院转诊”，对方会优先安排。
六、电话退费、改约的隐藏规则
如果预约后因行程变动需要改期，必须在就诊日前一天15:00前操作：
- 拨打010-114，按“4”键进入退改流程。
- 输入预约识别码后四位+身份证号后四位验证身份。
- 系统会提示可改期的最近时段，**一旦确认无法二次修改**。
若超过15:00，只能本人携带身份证到门诊一层“预约窗口”人工处理，且需医生签字同意。
七、防骗指南：如何识别虚假电话
近期有不法分子冒充“北京肿瘤医院医保科”致电患者，谎称“医保卡异常需转账”。**官方电话全部以010开头**，且：
- 不会要求提供银行卡密码。
- 不会用私人手机号发送链接。
- 不会以“领取补贴”为由让点击网页。
接到可疑电话，**立即挂断并拨打88121122转“保卫处”核实**，医院会配合警方追查。
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