北京公交集团客服电话是多少_北京公交卡怎么办理

北京公交集团客服电话是多少 **96166**是官方统一服务热线，全天24小时人工接听，普通话、英语、手语三语可选。若在外地拨打，请加北京区号**010-96166**。 ---

北京公交卡怎么办理？线下网点与线上渠道一次说清

**线下办理** - **地铁站**：1号线、2号线、4号线等所有车站客服中心均可现场开卡，押金20元，最低充值10元。 - **公交枢纽**：北京西站、东直门、四惠等大型枢纽站设有“市政交通一卡通”专柜，支持现金、微信、支付宝。 - **邮局**：城区内600余家邮政支局同步代售，营业时间8:30-17:30，周末无休。 **线上办理** - **“北京一卡通”App**：实名认证后选择“电子卡”或“实体卡邮寄”，顺丰包邮到家，卡费20元+邮费6元。 - **“北京公交集团”微信小程序**：点击“乘车码”→“申请实体卡”，填写地址后3个工作日送达。 ---

北京公交卡有哪些种类？学生、老人、游客怎么选？

| 卡类型 | 适用人群 | 优惠力度 | 办理材料 | |--------|----------|----------|----------| | **普通卡** | 所有人 | 地铁9.5折、公交5折 | 身份证原件 | | **学生卡** | 北京市学籍中小学生 | 公交2.5折、地铁7折 | 学生证+学校盖章证明 | | **养老助残卡** | 京籍60岁以上老人 | 公交地铁免费 | 身份证+户口本 | | **短期旅游卡** | 来京游客 | 1/3/7日不限次乘坐 | 护照或港澳台通行证 | ---

北京公交卡丢了怎么办？挂失、补办、余额转移全流程

**挂失** - **记名卡**（学生卡、养老卡）：拨打96166或登录“北京一卡通”App立即挂失，余额实时冻结。 - **不记名卡**（普通卡）：无法挂失，建议开通“电子卡”功能，手机扫码乘车避免损失。 **补办** - 学生卡：需学校重新开具证明，到公交集团指定网点补办，工本费20元。 - 养老卡：持身份证到街道政务服务中心办理，5个工作日领取新卡。 **余额转移** - 旧卡找回后，可携带新旧卡到任意地铁客服中心办理余额转移，**需两卡同时到场**。 ---

北京公交集团最新乘车规则：哪些线路支持扫码？

**扫码范围** - **市区公交**：1-999路、快速公交（BRT）、夜班车全部支持“北京公交”App或支付宝“出行码”。 - **郊区线路**：通州、昌平、房山等区域公交已同步开通，但部分远郊线路（如密38路）仍需现金。 **注意事项** - 扫码乘车**不享受折扣**，按基准票价扣费；如需优惠，请使用实体卡。 - 手机没电时，可向司机索要“应急票”，24小时内凭票到任意网点补登退款。 ---

北京公交卡充值哪里最方便？24小时自助机分布图

**地铁站内** - 所有地铁站闸机附近设有“一卡通自助充值机”，支持微信、支付宝、银联云闪付，**单笔最高充值1000元**。 **便利店** - **7-11、全家、罗森**：全市超1200家门店提供充值服务，单笔限额500元，收取1元手续费。 **线上充值** - **“北京一卡通”App**：绑定Apple Pay或华为Pay后，贴卡即充，**NFC手机需开启“读卡模式”**。 ---

北京公交集团客服还能解决哪些问题？

- **线路查询**：拨打96166按“1”键，报出起点和终点，客服会短信发送最优换乘方案。 - **失物招领**：在公交车上遗失物品，可告知客服车牌号（如京A12345），1小时内反馈查找结果。 - **投诉建议**：对司机服务态度不满，记录车辆自编号（车门左侧红色数字），3个工作日内电话回访处理结果。