飞扬户外是一家成立于2012年的专业户外旅行机构，总部位于成都，业务覆盖川西、川藏、滇藏、青藏等高原线路，以及国内徒步、露营、自驾等多元场景。经过多年口碑沉淀，它已积累超10万真实用户点评，复购率保持在45%以上。
飞扬户外的核心优势
- 自营车队+持证领队：所有车辆均为3年内新车，配备防滑链、氧气瓶；领队持有中国登山协会户外指导员证，平均带队次数300+。
- 小团出行：常规团上限12人，摄影团上限8人，避免大巴嘈杂，拍照不用等人。
- 透明费用：行程单写明“门票、住宿、餐食”明细，无隐形购物点，违约可退双倍差价。
用户最关心的五个问题
1. 飞扬户外怎么样？服务细节到位吗？
从接机到解散，飞扬户外实行“一对一”客服跟进。出发前7天建立微信群，发送海拔适应指南、行李清单；途中每天定点汇报位置，遇突发高反最快30分钟内送氧或下撤。2023年国庆稻城亚丁线，因天气突变改走备选行程，退还门票差价并补偿一晚住宿，获当天团友全五星好评。
2. 飞扬户外靠谱吗？有没有隐形消费？
合同里写明“不进店、不推自费”，若领队擅自带购物点，现场赔付500元/人。餐饮标准为40元/人/餐，住宿为3星或当地最好客栈，若低于承诺标准，当晚房费全免。2024年3月川藏线林芝桃花节，因酒店临时涨价，飞扬户外自行承担差价，未向客人加收一分钱。
3. 高反怎么办？飞扬户外如何保障安全？
行前：客服会询问过往高原经历，血压异常者建议先体检；
行中：随车医用氧气2瓶/人、血氧仪1台/车，每日早晚两次检测；
紧急：与沿线卫生院、直升机救援签订绿色通道协议，2023年成功转运2例肺水肿客人，全程仅用时45分钟。
4. 摄影团和普通团区别在哪？
摄影团配备职业摄影师兼领队，熟悉机位与光线；
住宿升级至景区最近客栈，节省2小时车程拍日出；
赠送后期调色课程，返程后线上直播教学Lightroom基础操作。
5. 退款政策宽松吗？
出发前15天可全额退；
7-15天扣10%车位损失；
1-7天扣30%，若因天气或政策取消，可无损改期或退全款；
行程中因个人原因退出，未产生费用当场退还。
真实案例：川西小环线4日体验
2024年4月，三位女生报名“四姑娘山+丹巴+墨石公园”小团。第一天成都出发，领队阿泽在服务区演示登山杖用法；第二天四姑娘山双桥沟，因大雪栈道关闭，阿泽改带她们走小众海子沟，拍到日照金山倒影；第三天丹巴藏寨停电，飞扬户外紧急联系备用发电机，保障电热毯正常使用；第四天回程途中，客服已提前代打登机牌并赠送熊猫钥匙扣。全程无购物，餐标超出预期，三人共写800字好评附30张原图。
如何辨别真假飞扬户外？
- 官方渠道：微信公众号“飞扬户外旅行”、天猫旗舰店“飞扬户外旅游专营店”，其余均为代理。
- 合同公章：全称“四川飞扬户外运动有限公司”，若看到“飞扬国际”“飞扬之旅”均属山寨。
- 对公付款：定金统一汇入公司账户，拒绝私人微信转账。
预订前必须核对的清单
□ 确认线路是否为自营，还是外包给当地地接；
□ 查看保险单，是否为“高原旅行专项险”，保额不低于50万；
□ 索要领队姓名与证书编号，可在登山协会官网验证；
□ 询问车辆年限与座位险，拒绝7年以上老车。
飞扬户外用十年时间把“川西”做成招牌，又把“安全”写进合同。如果你正在找一条不赶路、不踩坑、能拍大片的路线，它大概率不会让你失望。
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